Glass- och kakmonster se hit!

Jag blir lite lycklig när jag ser en bild som denna. Kak-glassen är Ben & Jerry’s Wich (GB) som består av chokladcookies med chocolate chip-glass emellan. Jag älskar glass, jag älskar kakor och jag älskar choklad. Ser ni vad jag ser? Himmelsk njutning. Kak-glassen fick betyg 5 i Metros glasstest av årets nya glassar, så det verkar ju lovande.

En annan glass som jag längtar efter att få sätta tänderna i är nyheten Delicatobollsglass (Triumf glass). Delicatobollar är ju så fantastiskt goda, så jag hoppas verkligen glassen också är det. Betyg 4 har den fått från Metros testpanel.

Den tredje dregelvarningen är Cornetto Enigma Cookie (GB). En strut innehållandes vanlijglass med kaksmak, chokladsås och kak- bitar. Den fick betyg 5. Det vattnas i munnen!

Bild hämtad från Metro där ni även kan se hela testet.

Vacker morgon

På väg till jobbet i morse möttes jag av en vacker vy över vattnet där siluetterna av master avbildades mot den färgade himlen när solen precis höll på att gå upp.

En bra start på dagen!

Att göra ingenting

Nu var det längesedan jag skrev igen. Jag älskar att skriva, men tar mig tyvärr inte så mycket tid till det. Mitt liv är berikat med kärlek och de lediga stunder jag har delar jag helst med någon jag tycker om (läs: min pojkvän). Något annat jag älskar är att slappa. Bara ta det lugnt i soffan och mysa. Hur skönt är det inte att komma hem efter en fullspäckad jobbdag och bara lägga sig i soffan? Kan lätt göra det en hel helg utan problem. I ett avsnitt av Stjärnorna på slottet besöktes stjärnorna av Torbjörn Åkerstedt, en professor som pratade om vikten av att göra ingenting. Att det är viktigt för hjärnans återhämtning. Precis som deltagarna tycker jag att det är skönt att man inte behöver skämmas och ha dåligt samvete för att man spenderar en hel dag åt att göra ingenting. Jag känner igen mig i det Johan Rabaeus berättade att man nästan försöker hitta på något att säga när man får frågan om vad man har gjort under helgen, när man egentligen inte har gjort någonting. Jag tror att många känner pressen av att man hela tiden måste prestera något. Precis som Mark säger om Vanessa i filmen Juno; "She just hates when I sit around watching movies and 'not contributing'". Att ta sig tid till återhämtning är nog extra viktigt i dagens stressade samhälle.

Så vad ska jag göra ikväll? Ingenting!

Tema: Service

På arbetsintervjun till mitt nuvarande arbete bad de mig ge exempel på bra och dålig service som jag varit med om. Jag kan inte minnas att jag gav speciellt bra exempel, nervös som jag var, men sedan dess har jag samlat på mig en hel del erfarenheter av båda.

Majoriteten av de gånger jag har känt att jag fått riktigt dålig service är när kundmottagaren har varit otrevlig eller snål med information. Förresten, byt ut "eller" till "och". Väldigt kortfattade svar som knappt ens svarar på min fråga uppfattar då jag som rätt otrevligt. Kundmottagaren är totalt ointresserad av att hjälpa till och engagerar sig så lite han bara kan. Kanske har han tröttnat på jobbet och borde byta karriär.

Ni kan nog lista ut vad jag kommer att skriva om bra service. Det bästa mottagande man kan få är när man märker att kundmottagaren verkligen vill hjälpa till. Trevlig och engagerad är nyckelorden. Som till och med ger lite extra, mer än vad jag som kund tänkt på att be om. Personen behöver inte kunna allt, ger den mig bara ett vänligt bemötande och försöker ta reda på det jag efterfrågar så är det god service.

Jobbar man inom service ska man tycka om att hjälpa människor och gärna anstränga sig lite ytterligare för att överträffa kundens förväntningar. För vissa är detta något självklart som faller naturligt, men andra kan behöva anstränga sig lite mer.

Heta tips till dig som svarar i telefon i ditt arbete:

• Lyssna. Klagar kunden mycket så låt honom klaga färdigt, han kanske bara behöver prata av sig.


• Le! Det hörs när du gör det.

Heta tips till dig som svarar på mail i ditt arbete:

• Läs igenom kundens mail ordentligt innan du svarar, och läs sedan igenom ditt eget en gång innan du skickar det. Ha inte för bråttom!


• Tänk på hur du skriver. Korta och koncisa meningar kan verka kyligt och ger ett otrevligt intryck.

Slutligen är mitt hetaste tips att mäta kundnöjdheten! Att be dina kunder om feedback på din service ger dig möjlighet att utvecklas och bli ännu bättre.

Höstlängtan

Jag längtar något så otroligt till att det ska bli höst på riktigt. En ordentlig höstförkylning har jag redan, så den kan jag checka av. Det jag längtar till är när färgerna byts ut från grönt till orange, rött och gult. När jackan kan kompletteras med mössa, vantar och en tjock halsduk. Luften fylls av en höstlig kyla som doftar.. ja, höst! Långpromenader med kameran i högsta hugg, hand i hand med någon man tycker om...

Dagens

Nöje: Glo på monsieur Hercule Poirot.
Outfit: Mjukisar och linne.

En riktigt slapp söndag helt enkelt.

Sommaren lider mot sitt slut

Vintertidtabell och skolstarter. Nu är det svårt att komma ifrån att hösten kryper närmare med frusna kvällar och kräftskivor. Som vanligt har sommaren gått alldeles för fort, men ändå välkomnar jag hösten med glädje. Jag har en känsla av att den kommer att bli alldeles, alldeles underbar.